Política de reembolso

Política de devolución e intercambioAcerca de la devolución / intercambio

Devoluciones e intercambios son después de que llega el productoDentro de los 8 díasPor favor.
En el improbable caso de un producto o producto defectuoso que sea diferente de su pedido, aceptaremos reemplazo y devolución.
Sin embargo, se limita a no utilizado.
* En principio, no aceptamos devoluciones o cancelaciones debido a razones del cliente. Tenga en cuenta con anticipación.

Método de intercambio de retorno

Aplicación de devolución / cambio

En primer lugar, contáctenos en el Centro de recepción de pedidos Hemer.
Haga clic aquí para obtener consultas

Devolución de productos

Le informaremos sobre la dirección de devolución, etc. Después de contactarnos.
Asegúrese de especificar su número de pedido y nombre del formulario de consulta y contáctenos con anticipación.
* Tenga en cuenta que si regresa a la dirección de la empresa, etc. sin previo aviso, usted será responsable de la tarifa de transferencia.

Sobre los costos de envío para devolver

Tomaremos la tarifa de reembolso si llegan productos y productos defectuosos que sean diferentes de los pedidos.
En el caso de devolver o intercambiar por su conveniencia, tenga la tarifa de envío para devolverlo.
* En principio, no es posible devolver o intercambiar por la comodidad del cliente, pero aceptamos si puede comprender las condiciones presentadas por nuestra tienda.
* Los detalles serán informados después de las consultas.

Acerca del método de reembolso para bienes devueltos

Los clientes que ya han pagado por "efectivo de entrega" y "pago de la tienda de conveniencia" ⇒ El reembolsaremos mediante la transferencia a la cuenta especificada.
Los clientes que han pagado por la "tarjeta de crédito", "Amazon Pay" y "PayPay Paying" ⇒ La reembolsaremos en la web.
* En el caso de los bienes devueltos debido a la comodidad del cliente, el reembolso se deducirá deduciendo la tarifa de envío real, la tarifa administrativa y la tarifa de reembolso. Si devuelve en efectivo en la entrega, también restará la tarifa de envío al regresar.
* Los productos devueltos a nuestra empresa debido a la dirección desconocida o la ausencia a largo plazo (período de almacenamiento excesivo en la compañía de entrega) también se tratan como artículos devueltos, y el cliente es responsable del envío de trips redondos, tarifas administrativas, etc. Tenga en cuenta con anticipación.

Sobre el reemplazo de productos malos, etc.

Lamento molestarlo, pero háganos saber primero desde el formulario de consulta. Le informaremos sobre los detalles, como la dirección de devolución.
En el momento del reemplazo, se enviará un efectivo en el deslizamiento de entrega, así que devuélvelo a usarlo.
Sin embargo, puede que no sea posible responder al reemplazo debido a stock. En ese caso, tenga en cuenta que será tratado como una devolución de la conveniencia de la tienda y será reembolsado.

Precauciones para regresar o intercambiar

Perdona la próxima devolución o intercambio del producto

• Productos que han sido 9 días o más después de la entrega
• Productos que se han utilizado una vez (productos que han sido sucios o dañados por el cliente)
• Algunos productos en el producto set
• Productos que han sido sucios o dañados después de alcanzar su dirección
• Productos que no tienen accesorios como paquete, estuche, instrucciones, etc.
El sistema de enfriamiento es un sistema aplicado a las ventas de puerta a puerta.
Tenga en cuenta que el sistema de enfriamiento no se aplica para el pedido por correo de Internet para el pedido por correo de los clientes.